- Més de la meitat dels consumidors estan disposats a pagar un preu més alt per un producte si la documentació i la informació complementària estan en la seva llengua.
Servei
Recerca de la qualitat de servei definida pel client
A Ampersand assumim el punt de vista del client a l'hora de definir i dissenyar els nostres serveis, i també acceptem el seu veredicte sobre la valoració del servei prestat.
Aquesta orientació al client es concreta en un cicle de tres fases: investigació de les necessitats del client; proposta de solucions senzilles, pràctiques i eficients per donar-hi resposta, i, tancant el cercle, avaluació periòdica de l'adaptació del servei a les necessitats del client, amb modificació, si escau, del disseny del servei proposat.
L'anàlisi de necessitats intenta avaluar les necessitats del client en termes d'objectius, estratègia, mitjans, processos interns, etc. Només aquest coneixement permet configurar i personalitzar una autèntica solució a mida, ja que no hi ha dos clients iguals ni serveis estàndard adequats per als clients més exigents.
Resultat: qualitat de servei, és a dir, un servei...
- Proactiu
- Estable
- Fiable
- Amable
- Personalitzat
- Àgil
Demaneu un pressupost gratuït i sense compromís de qualsevol dels nostres serveis o, si voleu més informació, escriviu-nos a info@ampersand.net o truqueu-nos al (+34) 93 415 99 90.